 Eines per resoldre conflictes en la gestió de comunitats
Comunitats de veïns, propietaris, administradors de finques, cambres...
La convivència és una realitat que cal cuidar i que no sempre és fàcil i planera. Entenem que la realitat actual, amb els problemes de tipus socioeconòmic en què estem immersos, és especialment propensa als conflictes, i que els ciutadans i ciutadanes no sempre compten amb les habilitats i les eines adients i necessàries per a gestionar-los. La nostra pràctica ens porta al convenciment que la millor manera de gestionar un conflicte és prevenir-lo.
Des de GREC us oferim formació i acompanyament per:
• Dibuixar el mapa de la realitat de les comunitats (conflictes, emocions entre les parts, habilitats personals i convivència).
• Aprendre i posar en pràctica eines per a la gestió del conflictes, com ara la mediació.
Mediacions veïnals
Més ràpides, més econòmiques i menys conflictives que un procés judicial, aconseguint canvis més profunds. La mediació té una funció preventiva perquè ensenya als que hi participen a solucionar les seves disputes d’“una altra manera” (guanyar-guanyar en lloc de guanyar-perdre).
Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la
En Joan i en Pere són veïns. En Pere viu a sota d’en Joan i té molts problemes amb ell pels sorolls: cops, cadires que es mouen –sobretot a les nits– i, fins i tot, crits.
En Pere ho ha comentat molts cops amb els altres veïns de l’escala i amb el mateix Joan quan se l’ha trobat. La relació entre ells s’ha anat fent molt tivant –de fet no es parlen i gairebé ni se saluden–.
Com que sembla que el tema va a més, en Pere ha decidit posar una denúncia i veure si, d’aquesta manera, acaba d’una vegada per totes amb el problema. Però, quan ho ha comentat amb l’administrador de la finca, aquest li ha recomanat de mirar de solucionar-ho amb una mediació: “És més econòmica, acabareu abans i, possiblement, serà més efectiu” – li ha dit.
Dit i fet. La mediadora ha citat les dues parts i les ha convidat a parlar i a escoltar-se.
Quan cadascun d'ells ha conegut la realitat de l’altre i la seva situació, han canviat la manera de percebre les coses (en Joan té una mare molt velleta, amb demència senil... en Pere treballa fent torn de nit en setmanes alternes...). En Joan i en Pere han trobat la manera de conviure i de relacionar-se millor, han pogut parlar i pensar en comú quines coses podrien fer per tal de solucionar el problema dels sorolls. Sigui com sigui, han de continuar vivint un sota/sobre de l’altre.
A l’edifici s’hi ha d’instal·lar una antena col·lectiva. Sembla que s’ha de posar en una de les terrasses dels àtics i cap dels dos propietaris està disposat a deixar que sigui a la seva on s’instal·li.
El tema s’ha tractat en diverses reunions d’escala i mai s’ha arribat a cap conclusió positiva: les dues parts més implicades ho han parlat entre elles privadament i no han aconseguit res més que baralles.
Davant d’aquesta situació, cada cop més violenta i enrarida, i veient que necessàriament s’ha de prendre una decisió, opten, forçats per la resta de veïns, per recórrer a una mediació.
El mediador cita les dues parts implicades directament i també la resta de propietaris de l’edifici (a través d’una representació), ja que tant la situació com la solució del conflicte els afecta directament a tots. Amb el recolzament del mediador cada part té la possibilitat d’exposar les seves posicions i de fonamentar-les, mentre els altres escolten i miren d’entendre els seus interessos i les seves necessitats.
Entre tots es busquen opcions (i potser algunes alternatives no contemplades al principi), es demanen consultes a persones expertes si és necessari... I, finalment, es plantegen totes les possibilitats i es decideix escollir la que, per a tots, es considera com “la millor”.
Les relacions entre els veïns es mantenen, fins i tot en alguns casos milloren, i acumulen una experiència d’èxit en la gestió que els ajudarà en futures ocasions.
Notícies:
T'ha estat útil la informació d'aquest butlletí?
|
